Política de Privacidade
Última actualização: 24 de Julho de 2026Esta política explica que dados pessoais a KosmeTall recolhe quando compras ou pedes uma consultoria comigo, como os uso, e quais são os teus direitos. Escrita para seres tu a ler e a perceber, com toda a confiança que mereces — não só para existir.
Tatiana Manuel Mussagy (Tatiana M&M) | KosmeTall, Nampula.
Contacto, endereço de entrega, comprovativo de pagamento, e o que partilhares na consultoria.
Só partilho o estritamente necessário para a tua encomenda chegar.
M-Pesa ou E-Mola, entrega por estafeta de confiança em toda Nampula.
Usadas só para te recomendar o produto certo, apagadas depois — salvo autorizares guardá-las.
Aceder, corrigir, eliminar ou pedir cópia dos teus dados, quando quiseres.
Qualquer dúvida sobre os teus dados, é um WhatsApp de distância.
Quem Sou
A KosmeTall é uma loja virtual de beleza e saúde sediada em Nampula, Moçambique — Procuro vender produtos focados em resultados e sempre procurando produtos de qualidade juntamente de consultoria personalizada de beleza ("Personal Shopper") e serviços de maquilhagem.
Responsável pelo tratamento dos teus dados: Tatiana Manuel Mussagy, com sede em Nampula, Moçambique. Para qualquer questão sobre esta política, fala comigo directamente por WhatsApp.
Enquadramento Legal
Esta política segue os princípios de protecção de dados já em vigor em Moçambique: o artigo 71.º da Constituição da República, que consagra o direito à reserva da vida privada, e os artigos 63.º a 65.º da Lei n.º 3/2017 (Lei das Transacções Electrónicas), que estabelecem obrigações de transparência, finalidade e segurança no tratamento de dados pessoais.
Moçambique está a preparar uma Lei de Protecção de Dados Pessoais mais abrangente, ainda em discussão na Assembleia da República. Assim que entrar em vigor, esta política será actualizada para reflectir as novas obrigações.
Que Dados Recolho
- Dados de contacto — nome, número de WhatsApp, e o teu endereço de entrega (bairro/ponto de referência em Nampula)
- Dados de pagamento — comprovativo de pagamento M-Pesa ou E-Mola. Não guardo dados de cartões bancários — não uso esse método de pagamento
- Dados de consultoria "Personal Shopper" — o que me disseres sobre o teu tipo de pele, preocupações e rotina, e fotos ou vídeo que decidas enviar para eu avaliar e recomendar o produto certo
- Dados de encomenda — produtos comprados, histórico de pedidos
- Dados técnicos — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, recolhidos automaticamente pelo site para segurança e desempenho
- Comunicações — mensagens que me envies pelo formulário de Contacto ou por WhatsApp
Porque Uso os Teus Dados
| Finalidade | Dados usados | Base legal |
|---|---|---|
| Processar a tua encomenda | Nome, WhatsApp, endereço de entrega, comprovativo de pagamento | Execução contratual |
| Consultoria Personal Shopper | Tipo de pele, fotos/vídeo enviados por ti | |
| Coordenar a entrega | Nome, endereço, contacto | Execução contratual |
| Prevenção de fraude | Histórico de encomendas, dados técnicos | Interesse legítimo |
| Marketing e novidades | WhatsApp, Instagram (só com consentimento) | |
| Melhorar o site e o catálogo | Dados de navegação (anonimizados) | Interesse legítimo |
| Obrigações fiscais | Dados de transacções | Obrigação legal |
Com Quem Partilho os Teus Dados
Não vendo os teus dados pessoais a ninguém. Partilho dados só quando é necessário para a tua compra funcionar:
| Com quem | Que dados | Para quê |
|---|---|---|
| M-Pesa / Vodacom | Número de telefone, valor da transacção | Processar o pagamento |
| E-Mola / Tmcel | Número de telefone, valor da transacção | Processar o pagamento |
| Estafeta de confiança | Nome, endereço, contacto | Entregar a tua encomenda |
| Hostinger | Dados armazenados no servidor | Alojamento do site |
| Google Analytics / Meta Ads | Dados de navegação anonimizados | Perceber o site e, quando activar, anúncios (ver secção 6) |
| Autoridades legais | Qualquer dado exigido formalmente | Cumprimento da lei moçambicana |
As lojas parceiras de onde compro os produtos nunca recebem os teus dados — sou eu que compro o produto em teu nome e trato de toda a entrega directamente contigo.
Cookies e Tecnologias de Rastreio
Uso cookies para manter o teu carrinho de compras e sessão activos, e — com o teu consentimento — medir tráfego e, no futuro, mostrar anúncios relevantes. Recusar cookies não-essenciais nunca te impede de comprar ou de falar comigo.
| Tipo | Finalidade | Podes recusar? |
|---|---|---|
| Essenciais | Carrinho de compras e sessão (WooCommerce) | Não — necessários para a loja funcionar |
| Análise | Google Analytics — perceber como o site é usado | Sim |
| Publicidade | Meta Pixel — anúncios relevantes no Instagram/Facebook | Sim |
| Funcionais | Lista de desejos, pesquisa e chat de WhatsApp | Parcialmente |
Podes gerir as tuas preferências de cookies através do banner da Complianz, já instalado no site.
Por Quanto Tempo Guardo os Teus Dados
Guardo os teus dados de encomenda enquanto for necessário para te dar suporte sobre compras passadas. Registos de pagamento são guardados por 5-10 anos para fins fiscais. Fotos enviadas para consultoria são apagadas assim que a recomendação é dada, a não ser que autorizes guardá-las para acompanhamento futuro.
Os Teus Direitos
Sobre os teus dados pessoais, tens sempre o direito de:
Para exercer qualquer um destes direitos, fala comigo em WhatsApp. Respondo dentro de um prazo razoável.
Como Protejo os Teus Dados
Uso medidas técnicas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado — ligação segura (HTTPS), firewall e monitorização activa contra intrusões (Wordfence Security), e acesso restrito só a mim. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trato a segurança dos teus dados com a mesma seriedade com que trato a originalidade dos produtos que vendo.
Marketing e Comunicações
Só te envio novidades e promoções por WhatsApp ou Instagram se tiveres dado consentimento para isso — por exemplo, ao entrares no meu grupo/lista de contactos. Podes sair a qualquer momento, sem perguntas.
Mensagens sobre a tua encomenda em curso — confirmação de pagamento, estado da entrega — não são marketing, e continuam a ser enviadas mesmo que canceles as comunicações promocionais.
Alterações a Esta Política
Posso actualizar esta política à medida que a KosmeTall cresce ou a lei moçambicana mudar — nomeadamente quando a nova Lei de Protecção de Dados Pessoais entrar em vigor (ver secção 2). Alterações importantes são comunicadas com antecedência razoável, por WhatsApp ou aviso no site. A data no topo desta página reflecte sempre a versão mais recente.
Como Falar Comigo
Para qualquer dúvida sobre esta política, ou sobre os teus dados pessoais: